2014年某著名汽车品牌顾客价值感知调查项目

资料来源:友信联合咨询 发布日期:2014年05月18日

1.项目背景
    
·随着某著名汽车品牌在华业务的发展壮大,车型已经布局相继扩大,不同车型的用户对车型价值的感知和对整车质量的定义不尽相同,同时顾客感知价值随着用车时间的不同而有差异,只有全方位的研究顾客价值定义及市场整车质量定义,才能更好地为汽车研究输入用户定位及产品定位,为客户制定新的市场营销战略和策略提供重要的信息支持和参考依据。


2.研究目标

    ·找出有效的整车质量定义和方法
    ·分析用户对整车质量的感知、与竞品相比较的差异
    ·找出有效的顾客价值感知定义和方法
    ·分析长安用户对顾客价值的感知、与竞品相比较的差异

3.研究设计

    ·调查时间:2014年5月18日至6月17日
    ·调查地区:天津、西安、重庆、武汉4个城市。
    ·调查方法:定量研究(入户访谈)+定性研究(用户小组座谈会)
    ·调查样本:入户访谈(160人),用户小组座谈会(31人),累计191人

4.调查对象

    ·某著名汽车品牌轿车和微客用户、相应的竞品车型用户