2014年青岛东风馨苑客户满意度调查项目

资料来源:友信联合咨询 发布日期:2014年06月25日

1.项目名称   

青岛东风馨苑客户满意度调查项目

 

2.调查目的   

通过对青岛东风馨苑客户满意度的调查,了解购房者对东风馨苑的满意度评价及忠诚度,为委托方制定新的销售政策提供重要的信息支持和参考依据。

 

3.调查对象   

青岛东风馨苑的购房者,有效样本为400

 

4.调查内容   

主要调查购房者对青岛东风馨苑项目的满意度,包括销售服务、签约后等待、交付收房、小区配套、小区环境与规划、房屋设计、房屋质量等方面的满意度状况

 

5.调查时间   

201433日至20143 31日,共计21个工作日

 

6.调查方法   

本项目采用“定性研究”的研究方法,其中主要采用“电话调查”和“小组座谈会”的调查方法

 

7.调查地点   

青岛

 

8.委托方        

青岛XXX置业有限公司

 

9.调查结果   

通过对青岛东风馨苑客户满意度的调查,掌握了购房者对东风馨苑的满意度评价及忠诚度;基于此,撰写了研究报告,并将研究报告提交给了委托方。委托方根据此次的调研结果和相关数据,制定了新的市场营销计划和战略,取得了较好的营销业绩。